数年前から、40数年使用していた箪笥のつまみが不具合になり、合いそうなつまみを色々なホームセンターで探してきました。
我が家のつまみは、金属製で輪になっているのですが、なかなか同じようなつまみはなく、仕方なく木製で球型のつまみを1個買い求め合わせてみました。
抽斗の厚みは22mmで、その製品の使用ビスは、25mmでしたので大丈夫かと思いましたが、わずかに足りないようで使えませんでした。
念のためにネットで「箪笥のつまみ」で検索した所、いくつかのサイトがありました。ただ、多くはビスの長さが25mmで、固定されている上に、
金属製のつまみはなかったので、あきらめかけていた所、御社のサイトを見て、それこそ目にうろこでした。
我が家の金属製のものに大変良く似ていた上に、「無料ビス追加サービス」に目がとまりました。
お電話で相談した所、非常に懇切丁寧に説明していただき、我が家の場合は、28ミリが良いのではないかと、アドバイスをいただきました。
そこで、引出3箱用として「TZ-2 マドレーブラリ ジャーマンブロンズ」6個に28mmのビス6個を追加いたしました。
10月15日の午前中に振込手続きをした所、その日の夕方には商品発送のお知らせメールが届き、16日にはもう商品が届きました。早速取り付けた所、前のつまみに近い形状で色合い良かったです。
品揃えの豊富さ、電話対応をしていただいた方の的確なアドバイス、素早い発送等どれもありがたく思いました。妻ともども大満足でした。本当にありがとうございました。
ところで一つ提案があります。「無料ビス追加サービス」は私共消費者にとっては大変ありがたい事ですが、
もともとのビスも一緒に送られてくるのでもったいない気がします。私の家では、もともとのビスを使用する機会がありません。
そこで「無料ビス追加サービス」か「無料ビス交換サービス」との選択制にされたらどうかと思います。
そうすれば追加ビスと共に、もともと付属するビスも必要な方には2種類を送り、
交換を選択した場合は、交換分のみ送れば、もともとのビスは御社で有効活用できると思います。
私としては、「無料ビス交換サービス」だけで良いと思いますが・・・。是非ご検討ください。
武やん様
当ショップのご利用、誠にありがとうございます。
とても丁寧にお返事いただけて、驚きと共にたいへん嬉しく拝見いたしました。
無事に商品がお届けできたこと、武やん様の長年のお悩み解決のお手伝いができたこと、とても嬉しいです^ ^
種類やデザインが多岐に渡りお店によって取り扱われている商品が様々なので、欲しいつまみを見つけるのは意外と大変なんですよね。
40年以上使われている大事な家具に、わたし達の商品を取り付けていただけてたいへん光栄です。
これからまた思い出を作るタンスと共に、つまみも長くご愛用いただけると幸いにございます^ ^
また、貴重なご意見もありがとうございます。ぜひ今後のショップ作りの参考にさせていただきます。
この度はお忙しいなか、丁寧にご感想を送ってくださり本当にありがとうございました。
